ハナヘナとカット大好き美容師カンザキです♪
髪で悩む大人の女性を美しくします！
天然１００％ヘナのことを知りたい、
くせ毛の悩みはどうしようなど
ぜひご相談ください。
昨日のブログのにも書きましたが、現在兵庫県は緊急事態宣言が出ており外出自粛になっています。そんな中、今も営業を続けているのですが、このようなことをされるととても困るんです。
無断キャンセルって人としてどうなの？
昨日のNEWSで
飲食店のテイクアウトで
１００００円分のテイクアウトを頼んだお客さまがそのまま取りに来なかったというNEWSをしていました。
今の状況の中
飲食店は外食を控える方がとても増えています。
外で食べるよりも家の中で食べる方が安心という考え方もわかります。
外出自粛という状況もよくわかります。
だからこそ
お客さまが少なくなった飲食店はテイクアウトで少しでも売上を作ろうと必死なんだと思うんです。
死活問題なんです。
そんな時にですよ！
取りに行く気もないのに注文だけする人がいるなんて
最低！最悪です！
人として情けないです！
このお店のスタッフは電話注文の時に
相手の名前と電話番号を２回繰り返し確認したそうです。
そして
いざ取りに来る時間になっても来ない・・・
いくら待っても来ないので
聞いていた電話番号にかけても名前も違う全く知らない人が出て
「そんな注文をした覚えはない。」と言われたそうです。
その日の１００００円分の売上と
使った食材
仕入れのお金
作るのに使った時間
人件費
全てが無駄になったんです。
本当にムカつきます！
ホットペッパービューティーの無断キャンセル
同じようなことが
昨日アルシュでもありました。
ご新規様でホットペッパービューティーからのご予約。
神咲指名で入っていたのですが
予約の時間になっても来られない・・・
場所がわからないのかな〜と思いつつ
１時間待っても来ない・・・
電話もない・・・
結局、夜になっても何の連絡もない
無断キャンセルでした。
ホットペッパービューティーのご新規さまではよくある事なんです。
無断キャンセルって多くはないですけど、今までもあるんです。
でもこれ
兵庫県で緊急事態宣言が出た後のご予約ですよ！
こんな時にこんなことするの！？
って感じです。
今はお取りできる予約数も制限しています。
ご予約がキャンセルになれば、その時間はまるまる空くことになります。
もしかしたら
その時間に来たかったお客さまもいたかもしれない。
正直言って
緊急事態宣言が出てからはご予約のキャンセルも出て
予約も減り、ゆっくりしています。
こんな状況ですから
お客さまには無理をして来ていただくよりも
安心して来れる状況になってから気持ちよく来ていただきたい
そう思っています。
でも中には、こんな状況でもお仕事をされている方もいたりして
髪が気になる方もいます。
嬉しいことに
「こんな時だから気分転換に来たい」と言っていただける方もいます。
「こんな時に髪を切ることになんか後ろめたさを感じて中々来れなかったけど、もう限界だから」と言われて来ていただく方もいます。
そんなお客さまたちが来ようと思った時に
予約が取れないので諦める・・・
そこにお客さまが実際にいるのならいいのですが
無断キャンセルの人のためにあきらめる・・・
ほんと いい加減にしてほしい！
僕は日本人って素晴らしい世界一の国民性を持っていると思っています。
『思いやりがあって助け合う心』を持っていると思っているんです。
それなのに
ごく一部にこうした行為をする人がいることが
とても悲しいです。
最後に
こんな時だからこそ
自分の行動をよく考えて
周りに
人に
迷惑をかけないようにして欲しい！
自分さえ良かったらいいのではなく
周りへの影響も考えて行動してください。
１本電話をしてもらえたら
電話が無理ならメールでもいいですし
一言「行けなくなったので」だけでもいいんです。
本当にこういう行為をなくしてもらいたい！
ホットペッパービューティーに限らず
全ての業種での
無断キャンセルがなくなってほしい。
そう思います。
