ハナヘナとカット大好き美容師カンザキです♪
髪で悩む大人の女性を美しくします！
天然１００％ヘナのことを知りたい、
くせ毛の悩みはどうしようなど
ぜひご相談ください。
最近来られたお客さまから
とても大事なことを教えていただいたんですよ
どうやって連絡したらいいかわからないことが多い
こんなことを教えてくれたのは へドネーションで初めてご来店していただいたSさん
Sさんはヘアドネーションをしたくて髪を伸ばしたんですけど
ヘアドネーションってなにって方はこちらをどうぞ！
やっと髪が伸びたかな〜ってときに
ヘアドネーションをしてくれる美容室を家の近くで探したんですって！
検索したら美容室は出てきたんです
そして
家の近くでもしている美容室があったんですけど
その美容室への連絡の仕方がわからない・・・
Sさんは髪が伸びたと思うけど 自分で測っただけですから実際に長さが足りているかどうか ハッキリとわからなかなったらしく
美容室へ予約をしても長さが足りなかったら 切るのをやめていいのか？
ヘアドネーションしても自分のしたいヘアスタイルにすることができるのか？
ヘアドネーションするのにどう言って予約したらいいのか？
などなど
よくわからなかったらしく
お店の電話番号は載っていたけど電話ができなかった！んですって
三宮（神戸の都心）でもヘアドネーションをしている美容室は見つけたけれど
やはり連絡をとる方法が載っていない・・・
多くの美容室はヘドネーションやっていますよ〜ってばかりで
どうやって予約したらいいかまで書いていないんです
と言われました
そんな時にカンザキのブログを見つけて
連絡方法があった！
お問い合わせが書いてある！
となって
【お問い合わせフォーム】から連絡をいただきました
カンザキのブログを読んで質問や相談をしてくれる方達の９０％以上はLINE@からなんですが
たまに【お問い合わせフォーム】からも連絡がきたりします
一般のお客さまは予約するときに困っている？
Sさんはまだ２０代の学生さんで
電話で説明するよりもメールやラインなどの文章で書く方が楽なんですって
ていうか
口でどう説明したらいいかわからないから
緊張して電話では話せないんですって
そんなわけでメールでやりとりをして
長さが足りない場合はそのまま帰っていただいても大丈夫なことや
希望のヘアスタイルを聞いてから ヘアドネーションをする場合の実際の長さを確認させていただくことなど
細かな質問にもお答えして
そのままメールでご予約も取らせていただきました
確かに初めて経験することを口で説明するって難しいですよね
美容室ってお店に入っちゃうと
絶対に髪を切られると思われていますし
切らずに帰るなんて無理だと思っていますよね
お店に入る＝料金が発生して髪を切られるみたいな
まるでどこかの繁華街のぼったくりバーみたいw
美容室はけっしてそんなことないんですよ〜
カウンセリングして今の状態ではできないと判断すれば
何もせずに帰っていただく場合もありますし
カウンセリングだけさせてもらうこともありますよ〜
そのあたりは気にせずに 気軽に相談していただきたいですね
最後に
多くの一般の人にとって 今やラインやSNSで連絡するのは当たり前で
電話をかける人の方が少なくなった時代ですからね
お客さまとのコミニュケーションの取り方も考えないとダメですよね
ちゃんとホームページやブログに連絡先を書いてあるとしても
一般の人が簡単に探して見つけれなかったら
それは書いてないも同然なんです
お客さま目線になってもう一度確認した方がいいのかも〜
僕も気をつけてわかりやすくなっているか 確認しとこ〜
